Harap membaca Syarat & Ketentuan berikut sebelum melakukan pemesanan unit atau layanan di Zaffran Trans. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Pemesanan (Booking) & Pembayaran

• Uang Muka (DP): Pemesanan dianggap sah/terkonfirmasi setelah penyewa membayar Uang Muka (Down Payment) sebesar minimal 30% dari total biaya sewa.
• Pelunasan: Pelunasan sisa pembayaran dilakukan paling lambat pada H-1 atau saat serah terima kendaraan / saat penjemputan oleh driver.
• Pembayaran Resmi: Pembayaran hanya dianggap sah jika ditransfer ke rekening resmi atas nama Zaffran Trans atau dibayarkan secara tunai melalui pihak yang berwenang.

2. Pembatalan & Perubahan Jadwal (Reschedule)

• Pembatalan:
  • Pembatalan pada H-3 atau lebih: DP dapat dikembalikan sebagian / sesuai kebijakan.
  • Pembatalan pada H-1 atau Hari H: DP yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
• Perubahan Jadwal (Reschedule): Dapat dilakukan maksimal H-2 sebelum tanggal penggunaan, tergantung pada ketersediaan unit armada yang ada.

3. Ketentuan Sewa Lepas Kunci (Tanpa Driver)

• Persyaratan Dokumen: Penyewa wajib menyerahkan/menunjukkan dokumen asli berupa:
  • KTP (Kartu Tanda Penduduk)
  • SIM A Aktif
  • Kartu Keluarga / ID Kerja / Dokumen pendukung lainnya
• Penggunaan Armada: Kendaraan hanya boleh dikemudikan oleh nama yang terdaftar saat pemesanan. Dilarang keras memindahtangankan, menyewakan kembali, atau menggunakan unit untuk kegiatan ilegal/melanggar hukum.
• Bahan Bakar & Tol: Konsumsi BBM, biaya tol, parkir, dan retribusi jalan menjadi tanggung jawab penuh penyewa.

4. Ketentuan Sewa + Driver (Dengan Pengemudi)

• Durasi Pemakaian: Durasi sewa harian dihitung maksimal 12 Jam atau 18 Jam per hari (sesuai paket yang dipilih).
• Overtime: Penggunaan yang melebihi batas durasi paket akan dikenakan biaya overtime sebesar 10% per jam dari harga sewa harian.
• Akomodasi Driver: Untuk perjalanan luar kota yang menginap, biaya penginapan dan makan driver menjadi tanggung jawab penyewa.

5. Tanggung Jawab & Kerusakan

• Kerusakan Kendaraan (Lepas Kunci): Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian penyewa (seperti kecelakaan, baret, dll.) menjadi tanggung jawab penyewa sesuai besaran klaim asuransi / perbaikan bengkel.
• Kehilangan Barang: Zaffran Trans tidak bertanggung jawab atas barang-barang pribadi penyewa yang tertinggal, rusak, atau hilang di dalam armada. Mohon selalu periksa kembali barang bawaan Anda sebelum meninggalkan kendaraan.